Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Atelier Fuji üzerinden satın alınan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Teslimat esnasında herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi veya orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
İade Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında, cayma hakkının istisnaları dışında kalan ve iade şartlarını sağlayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizin, ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, web sitemizde yer alan online destek bölümü üzerinden veya tarafımıza ait telefon, WhatsApp ya da e-posta kanalları aracılığıyla bildirilmesi ve iade takip numarası alınması gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün;
-
Tarafınıza gönderildiği haliyle,
-
Faturası, irsaliyesi,
-
Ürün kutusu ve varsa hediyesi ile birlikte,
-
Tüm belgeleri eksiksiz olacak şekilde,
belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi zorunludur.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzmanlarımız tarafından iade şartlarına uygunluk açısından inceleme yapılır. İadenin onaylanması halinde;
-
Kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili kredi kartına,
-
Havale / EFT ile yapılan ödemeler ilgili banka hesabına
iade edilir.
İade süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.
Değişim Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında değişim şartlarını sağlayan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim işlemi için, online destek bölümü veya tarafımıza ait telefon, WhatsApp ya da e-posta kanalları üzerinden bizimle iletişime geçerek iade takip numarası almanız gerekmektedir.
Değişim talep edilen ürünün;
-
Tarafınıza gönderildiği haliyle,
-
Faturası, irsaliyesi,
-
Ürün kutusu ve varsa hediyesi ile birlikte,
-
Eksiksiz belgelerle,
belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir. Yapılan inceleme sonucunda;
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar,
-
30 günlük süre içerisinde kullanılmış ürünler,
iade veya değişim kapsamı dışında kalır.
Müşteri talebi doğrultusunda üzerinde ölçü değişikliği, model değişikliği veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde, Atelier Fuji’nin ücret üzerinden kesinti yapma hakkı saklıdır.
Özel tadilat görmüş, kişiye özel üretilmiş, kullanılmış ürünler ile faturasız, fişsiz veya sertifikasız ürünler iade veya değişime kabul edilmez.
Değişim işlemlerinde de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.